গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Givex-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, তা বিস্তারিতভাবে নিচে আলোচনা করা হলো।
১. তথ্যের সংগ্রহ
আমরা যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ।
- ঠিকানা: আপনার অর্ডারের পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য সঠিক শিপিং এবং বিলিং ঠিকানা।
- লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং পেমেন্ট মেথড (যেমন- বিকাশ, কার্ড বা অন্যান্য অনলাইন মাধ্যম)।
- টেকনিক্যাল তথ্য: আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ইতিহাস।
২. তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহার করে থাকি:
- অর্ডার প্রসেসিং: আপনার কেনাকাটা সম্পন্ন করা এবং সঠিক সময়ে পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান করা।
- সেবার মান উন্নয়ন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
- মার্কেটিং এবং প্রমোশন: আপনাকে নতুন পণ্যের আপডেট, বিশেষ অফার এবং ডিসকাউন্ট সম্পর্কে ইমেল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে জানানো (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।
- নিরাপত্তা: প্রতারণা বা সাইবার আক্রমণ থেকে আমাদের সিস্টেম এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়ায় প্রদান করি না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি পার্টনার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা কোনো আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্যের প্রয়োজন হয়, তবে আমরা তা প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৪. তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা উন্নত এনক্রিপশন (Encryption) এবং ফায়ারওয়াল (Firewall) প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি যাতে কোনো ধরনের তথ্য চুরির ঝুঁকি না থাকে।
৫. কুকিজ (Cookies)-এর ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে 'কুকিজ' ব্যবহার করে। কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে দিতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচারে সমস্যা হতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
একজন গ্রাহক হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- আপনার তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করার অনুরোধ জানানো।
- আপনার তথ্য আমাদের ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- আমাদের যেকোনো মার্কেটিং ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব (Unsubscribe) করা।
৭. নীতির পরিবর্তন
Givex যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা তা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেব।
আমাদের এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬